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中国工商银行江西省分行引入坤烨管理教练课程MCC

时间:2010-8-20 17:12:10   来源:Chinarcc.net  浏览次数:10

    【导言】中国工商银行股份有限公司江西省分行(以下简称工行江西省分行),是中国工商银行股份有限公司辖属的一级分行,也是江西省境内最大的商业银行。截止2009年末,全行本外币总资产达1649亿元。伴随着江西经济的发展的步伐,历经二十多年的改革创新,特别是近几年来加快现代商业银行的建设,目前,江西分行具备了较强的经营管理能力、市场适应能力和综合竞争实力,成为江西省境内电子化服务网络和业务服务体系最完备、科技水平最先进、经营资源最丰富的商业银行之一。
    【内训背景】:为适应工行江西省分行股份制改革、建设现代商业银行的需要,配合干部人事制度的进一步深化改革,提高员工队伍整体素质,特别在2010年8月16-17日全省2010年第一期中级管理人员培训引入管理教练课程,借助被企业管理中广泛应用的高效、实用的管理教练技术提升管理人员的管理创新能力,从而增强综合竞争能力,从管理技能上保证工行江西省分行新一轮跨越式发展目标的实现。
    【课程现场】:工行江西省分行公司业务部、国际业务部、个人金融业务部、银行卡业务部、电子银行部、信贷管理部、人力资源部等各部门的总经理及副总经理等主要干部和全省11个地市的二级分行行长、副行长等主要领导、金融培训学校校长总计62人参加了在工商银行江西省金融培训学校举办的此次学习。课程由坤烨国际企业教练机构高级管理教练导师陈麒名教练主讲。
通过导师引导和现场学员实际案例示范,让学员们认识到了管理者向管理教练转型的重大价值,并且掌握的管理教练的核心的工具:管理教练对话模板和七步教练模式。学习到了一种跳出框框、直达目标的创新思考模式;一种启发员工思考、并找到方法、让团队理解一致的动力对话模板;一种快人一步、一次做对的行动价值模板。
    在第二天的案例实战中,7个小组分别选出了一个PET目标进行小组教练实战,通过近2小时的全员积极参与,所有小组都按导师要求出色的完成七步管理教练工具的实战应用,学员们对两天的学习能通过自己的实战得出的如此的成果感到非常的兴奋。两天课程结束后,有近三分之一的学员仍然驻足在教练点评后实战案例前面继续学习并且记录,迟迟不肯离去。
    课程的最后,学员们填写了《管理教练课程(学员)评估表》。从汇总数据显示,关于课程内容与实际工作联系的紧密程度49%学员选择非常满意,41%学员选择满意。
    在管理教练核心学习内容七步教练模式中,34%学员选择七步教练模式中的精准目标、理清现状、行动价值链作为最有价值的学习部分,他们认为有了精准的目标才有了明确的方向,将传统的流程管理转化为行动价值链管理,可以直达目标,快人一步,能够用更少的资源创造更大的价值。
    3%学员选择教练聆听发问能力为最有价值的学习部分,他们认为这是一种新的管理理念和方法, 用教练方式去管理团队能够很好的和团队进行互动,调动员工的积极思考和提升解决问题的能力。
    3%学员选择教练案例为最有价值的学习部分,让他们更清晰的认识到管理教练工具的价值。

    学员对应用管理教练模式于实际工作中的意愿:98%学员明确表示将应用管理教练模式于实际的管理工作,他们认为管理教练模式改变自己现有的管理理念,对提升管理效能非常有价值。
 
    【客户反馈】:工行江西分行公司业务部总经理蒋林在案例实战环节对其带领的第一组通过运用学习的七步管理工具所作的案例感觉非常的满意,在自评环节自信的给出了99分的高分,通过陈麒名教练的专业点评后认为其组所作的案例确实充分运用教练工具,逻辑清晰,客观真实,最后给出了90分的教练评价。蒋总在课间休息时间还特别咨询如何将专业教练技术充分的结合工商银行江西分行的业务特点创造更大的价值,并且表示期望有机会可以针对工商银行业务引入专业企业教练服务。
    【小结】:为期2天的管理教练集中学习,是坤烨国际为工行江西分行提供管理教练计划中的第一项,接下来的应用实践、远程一对一教练支持、应用辅导工作坊,将促进工行江西分行公司参与学习人员实际应用和掌握这一最佳管理模式,从而获得思考模式、沟通模式及行为模式的转变,提升辅导下属的能力和团队绩效,这将是日后能为工行江西分行公司源源不断创造更高价值的核心竞争力。